FAQ
Zustand, Größen, Versand und Rückgabe: Antworten, mit denen du sicher auswählen kannst.
Wird die Kleidung geprüft und gereinigt?
Ja. Unsere Secondhand-Kleidung wird geprüft, gewaschen und aufbereitet bevor sie ein neues Leben beginnen. Die Fotos und Informationen auf jeder Produktseite helfen dir, das Stück vor der Bestellung genau anzusehen.
Mehr über unseren Ansatz und die Vorbereitung erfährst du in unserem Engagement.
Mehr über unseren Ansatz und die Vorbereitung erfährst du in unserem Engagement.
Wie erkenne ich den genauen Zustand eines Stücks?
Jede Produktseite enthält eine Bewertung und eine Zustandsbeschreibung. Sieh dir auch die Fotos und Hinweise an: Sie zeigen Gebrauchsspuren oder angegebene Mängel. Secondhand-Kleidung kann Spuren ihrer Geschichte tragen; entscheidend ist, dass du weißt, was du kaufst.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die Etikettengröße ist ein Anhaltspunkt, aber die Passform kann je nach Marke und Zeit variieren. Vergleiche die Maße auf der Produktseite mit denen eines Kleidungsstücks, das dir gut passt, flach hingelegt.
Je nach Stück findest du etwa Länge, Breite oder Ärmellänge. Fehlt dir ein Maß? Kontaktiere uns vor der Bestellung mit der Produktreferenz.
Je nach Stück findest du etwa Länge, Breite oder Ärmellänge. Fehlt dir ein Maß? Kontaktiere uns vor der Bestellung mit der Produktreferenz.
Kann ich ein Stück in einer anderen Größe finden?
Jede Produktseite steht für ein einzigartiges Stück in der angegebenen Größe. Ein ähnliches Modell kann später eintreffen, aber wir können weder seine Rückkehr noch eine andere Größe garantieren.
Nutze die Filter für Größe, Marke und Kategorie, um die aktuell verfügbaren Stücke zu entdecken.
Nutze die Filter für Größe, Marke und Kategorie, um die aktuell verfügbaren Stücke zu entdecken.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?
Wir versenden aus Frankreich. Bestellungen, die vor 11 Uhr von Montag bis Samstag, außer an Feiertageneingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferdauer hängt anschließend vom Versanddienstleister und vom Zielort ab.
Die Versandarten und Kosten für deine Bestellung werden vor der Zahlung angezeigt. Die Kontaktdaten der Versanddienstleister findest du auf unserer Seite Versandarten.
Die Versandarten und Kosten für deine Bestellung werden vor der Zahlung angezeigt. Die Kontaktdaten der Versanddienstleister findest du auf unserer Seite Versandarten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sieh dir deine Bestellung in deinem Kundenkonto an um den Status und, sobald verfügbar, die Sendungsnummer zu finden. Damit kannst du die Lieferung beim Versanddienstleister verfolgen.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder ein Lieferproblem auftritt, kontaktiere unser Team und gib deine Bestellnummer an.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder ein Lieferproblem auftritt, kontaktiere unser Team und gib deine Bestellnummer an.
Kann ich ein Stück zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Du hast 30 Tage nach der Lieferung, um eine Rückgabe anzufragen. Schreibe an contact@meduzastore.com mit deiner Bestellnummer, um die Anleitung und das Rücksendeetikett zu erhalten.
Das Stück muss unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen sind kostenlos, außer bei Wiederverkäufer-Boxen. Lies unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für die vollständigen Bedingungen.
Das Stück muss unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen sind kostenlos, außer bei Wiederverkäufer-Boxen. Lies unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für die vollständigen Bedingungen.